Das ist FRITZ!
Das ist AVM.
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Deine Zukunft bei uns
Von vier Studenten mit einer innovativen Idee zum Marktführer – das nennt man eine Erfolgsgeschichte! Die früheren Studenten sind auch heute noch Firmeninhaber und arbeiten gemeinsam mit den Mitarbeitenden am Erfolg von FRITZ!. Begegnung auf Augenhöhe? Daumen hoch! Individuelle Persönlichkeiten? Aber klar! Verbunden durch einen starken Teamgeist.
Was das für den Support bedeutet? Alles andere als Call-Center-Atmosphäre! Vielmehr: Freude an der Beratung und daran, Menschen weiterzuhelfen. Der Support hat einen hohen Stellenwert bei AVM, denn der Kunde steht hier im Mittelpunkt. Kundenfeedback? Das ist essenziell für unsere kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Produkte.
Lust auf ein Team, das auch dich unterstützt? Dann komm in den Support zu AVM!
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Überblick
Bearbeitet die Kundenanfragen zu FRITZ!-Produkten bei technischen Problemen und erfasst Vorgänge zum Zwecke der Produktverbesserung und internen Prozessoptimierung.
Bietet Technologieexpertise für jeweils einen bestimmten Technikbereich, beantwortet Support-Anfragen von AVM-Partnern und Prio-Kunden sowie zu sicherheitsrelevanten Themen und klärt komplexe Fehlerbilder.
Sichtet und bearbeitet Postings und Kundenfeedbacks in verschiedenen Medien, Kanälen und den offiziellen AVM-Social-Media-Kanälen.
Mitarbeitende schulen und coachen (neue) Mitarbeitende in ihrer Tätigkeit im telefonischen Support, Einarbeitung und Weiterbildung sowie Durchführung von Gesprächstrainings und Coachings.
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