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Wenn du immer schnell eine Verbindung herstellst.

Das ist FRITZ!

Das ist AVM.

Stefan, Technischer Support. Seit 2005 bei AVM.

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Wenn du als Mensch zählst.

Das ist FRITZ!

Das ist AVM.

Niloufar, Product Management Support. Seit 1997 bei AVM.

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Deine Zukunft bei uns

Support bei AVM

Der Support hat einen hohen Stellenwert bei AVM, denn der Kunde steht hier im Mittelpunkt. Kundenfeedback? Das ist essenziell für unsere kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Produkte.

Überblick

Unsere Berufsbereiche im Support

Bearbeitet die Kundenanfragen zu FRITZ!-Produkten bei technischen Problemen und erfasst Vorgänge zum Zwecke der Produktverbesserung und internen Prozessoptimierung.

Bietet Technologieexpertise für jeweils einen bestimmten Technikbereich, beantwortet Support-Anfragen von AVM-Partnern und Prio-Kunden sowie zu sicherheitsrelevanten Themen und klärt komplexe Fehlerbilder.

Sichtet und bearbeitet Postings und Kundenfeedbacks in verschiedenen Medien, Kanälen und den offiziellen AVM-Social-Media-Kanälen und macht Reviews zu Rezensionen von AVM-Produkten in diversen Webshops.

Mitarbeitende schulen und coachen (neue) Mitarbeitende in ihrer Tätigkeit im telefonischen Support, Einarbeitung und Weiterbildung sowie Durchführung von Gesprächstrainings und Coachings.

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