Kundenberater FRITZ!-Support Niederlande (w/m/d)
Details
Arbeitsort
Berlin
Einstiegslevel
Berufserfahrene, Einsteigende
Beschäftigt in
Teilzeit, Vollzeit
Kontakt
Recruiting-Team
work@avm.de
+49 30 399 76-600
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest alle Kundenanfragen rund um die FRITZ!-Produkte in niederländischer und deutscher Sprache
- Mit deiner kompetenten Beratung unterstützt du unsere Kunden und hilfst bei technischen Problemen, sowohl telefonisch als auch per Mail, unter Zuhilfenahme unserer Wissensdatenbank
- Du erfasst alle Kundenanfragen in unserem Ticketsystem (Zendesk), um die Produkte zu verbessern und interne Prozesse zu optimieren
- Kundenvorschläge leitest du an das Produktmanagement weiter, um eine kontinuierliche Produktoptimierung sicherzustellen
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich; Quereinsteiger*innen mit technischer Affinität sind ebenfalls willkommen
- Du bringst fundierte Kenntnisse der niederländischen Sprache (mindestens C1-Niveau) sowie gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau) mit
- Idealerweise verfügst du über technisches Wissen im Bereich Telekommunikation und Heimvernetzung
- Serviceorientierung, Flexibilität und analytisches Denkvermögen zählen zu deinen Stärken
Freu dich drauf:
- Flexible Arbeitszeiten (keine Sonntagsarbeit), die Möglichkeit zu Telearbeit von deinem Wohnort sowie verschiedene Arbeitszeitmodelle zur guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Bei studentischen Mitarbeitern beträgt die Wochenarbeitszeit 15 - 20 Stunden sowie ein Einstiegsgehalt von 13,20 Euro/Stunde
- 44 Euro Beitrag zum Deutschlandticket
- Essenszuschuss von bis zu 20 Euro pro Woche für Foodji
- Zugang zum Corporate-Benefits-Programm mit exklusiven Angeboten bei zahlreichen Partnerunternehmen
- Ein Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen, in dem Spaß gepaart ist mit Professionalität und Kreativität mit hohem Qualitätsanspruch
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. in den Bereich des 2nd-Level-Supports, zum internen Trainer oder in den digitalen Kundensupport (Chat, Social Media)
- Strukturierte Einarbeitung, in der dir technisches Know-how über unsere Produkte vermittelt wird
