Bist Du FRITZ! genug?

Dein Herz schlägt für die technische Kundenberatung?

Dann haben wir genau das Richtige für Dich: In einer teamorientierten Arbeitsatmosphäre jenseits des klassischen Call Centers sorgst Du täglich für zufriedene Kunden. Unsere FRITZ-Produkte kennst Du in- und auswendig, denn diese stellen wir Dir als Leihgeräte zur privaten Nutzung zur Verfügung. Und dies sind Deine Aufgaben:

• Bearbeitung aller Kundenanfragen rund um die FRITZ!-Produkte in spanischer und deutscher Sprache
  
• Kompetente Beratung unserer Kunden und Hilfestellung bei technischen Problemen telefonisch und per Mail
  
• Erfassung aller Vorgänge zum Zwecke der Produktverbesserung und internen Prozessoptimierung

Wir suchen jemanden wie Dich:

Du weißt, was optimale Beratung bedeutet, denn im privaten Leben bist Du selbst oft Kunde. Du hast Freude am Telefonieren, am Kontakt mit Menschen und bist zudem technikaffin. Außerdem wünschst Du Dir Perspektiven, Dich innerhalb eines Kundenservice-Unternehmens weiterentwickeln zu können. Wenn Du darüber hinaus noch folgende Voraussetzungen erfüllst, freuen wir uns, Dich bald persönlich kennenzulernen:

• Fundierte Kenntnisse der spanischen Sprache, gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Level), weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  
• Serviceorientierung, Flexibilität und ein analytisches Denkvermögen
  
• Im Idealfall bringst Du technische Kenntnisse im Bereich Telekommunikation und Heimvernetzung mit und hast deinen Wohnort in Deutschland

Freu Dich drauf:

• Zukunftsweisendes Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur
  
• Ein Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen, in dem Spaß gepaart ist mit Professionalität und Kreativität mit hohem Qualitätsanspruch
  
• Flexible Arbeitszeiten (keine Sonntagsarbeit) sowie verschiedene Arbeitszeitmodelle zur guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  
• Voneinander-miteinander-Lernen durch eine ausgeprägte Feedbackkultur
  
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. in den Bereich des 2nd-Level-Supports, zum internen Trainer oder in den digitalen Kundensupport (Chat, Social Media)
  
• Strukturierte Einarbeitung, in der Dir technisches Know-how über unsere Produkte vermittelt wird
  
• Großzügige Vergünstigung beim ÖPNV-Ticket - der Umwelt zuliebe
  
• Bei studentischen Mitarbeitern beträgt die Wochenarbeitszeit 15 - 20 Stunden sowie ein Einstiegsgehalt von 13,20 Euro/Stunde